# Pourquoi on a banni deux phrases chez Joobs. Le premier article de notre série manifeste.

> Près de 20 ans dans les startups : voici le mode d'échec le plus courant. Deux phrases, deux camouflages. Pourquoi on les interdit chez Joobs.

- **Author:** David Verbustel
- **Category:** YSs2UMCjXWkLxhzffb26
- **Published:** 2026-04-30
- **Language:** fr

## Deux phrases que j'ai bannies de ma startup
Il y a deux phrases que personne n'a le droit de prononcer chez Joobs.
« C'est juste comme ça que ça marche. » « Je suis juste comme ça. »
Elles sont partout. En réunion. Dans les conversations de feedback. Au moment précis où l'on demande à quelqu'un de changer quelque chose et qu'il n'en a pas envie. Les deux semblent raisonnables. Les deux sont des camouflages.
La première se cache derrière la tradition. La seconde se cache derrière l'identité. Aucune ne répond à ce qui est réellement demandé.
Quand quelqu'un dit « c'est juste comme ça que ça marche » à propos d'une chose qui est cassée depuis des années, ce qu'il dit vraiment c'est : je ne veux pas le réparer, et j'aimerais que tu arrêtes de me le demander. Même logique pour « je suis juste comme ça ». Cela habille le « je ne veux pas changer » en un trait de personnalité, ce qui le rend intouchable. On ne peut pas discuter l'identité de quelqu'un. C'est précisément pour cela que cette phrase est si utile à celui qui l'utilise.
J'ai passé près de 20 ans dans l'univers des startups tech. En tant que fondateur, conseiller, mentor, coach d'affaires. En travaillant à l'intérieur des équipes ou en observant les autres de l'extérieur. À travers tout cela, c'est le mode d'échec que je vois le plus souvent. Et la raison pour laquelle j'écris à ce sujet maintenant, c'est que je ne veux pas qu'il s'enracine dans l'entreprise que je bâtis.
## Ce à quoi cela ressemble dans les vraies entreprises
Un bug que personne ne répare parce que « c'est juste comme ça que le code marche ». Une boucle de feedback qui s'éteint parce que « c'est juste comme ça qu'est Marc ». Un modèle de tarification que personne ne touche parce que « c'est comme ça que le marché marche ». Un fondateur qui ne peut pas accepter de critique parce que « j'ai toujours été comme ça ».
J'ai vu tous ces scénarios se produire, dans des entreprises de toutes tailles et à tous les stades. Le schéma est le même. En six mois, l'équipe apprend quels sujets sont tabous, quelles personnes sont inamovibles et quels problèmes elle doit cesser de soulever. Les conversations se rétrécissent. L'énergie s'évapore. La startup cesse d'être une startup et devient un musée.
Ce qui est douloureux, c'est que personne n'a planifié cela. Personne n'arrive à une réunion le lundi matin en disant : « J'aimerais que nous devenions un endroit où les problèmes évidents ne peuvent pas être discutés ». Cela arrive par accumulation. Quelqu'un utilise l'une de ces deux phrases. Personne ne s'y oppose. La fois suivante où le sujet revient, le reste de l'équipe sait déjà qu'il est intouchable. En un trimestre, le fondateur est le seul à être encore surpris.
## Pourquoi c'est dans notre manifeste culturel
Chez Joobs, nous avons un manifeste culturel. C'est un document de travail. Il explique à quoi ressemble le travail ici, ce que nous attendons et ce que nous n'acceptons pas. Le courage. La transparence. Assumer ce que l'on livre. Avoir une opinion à tous les niveaux, stagiaire inclus. Le genre de principes qui semblent génériques jusqu'à ce qu'il faille réellement vivre selon eux.
L'une des règles de ce manifeste est que ces deux phrases sont bannies. À voix haute.
Je ne me fais aucune illusion : nous ne sommes pas immunisés. Nous en sommes au début, nous sommes une petite équipe, et les mêmes forces qui produisent ces phrases dans toutes les autres entreprises essaieront de les produire ici. La différence, c'est que nous les avons nommées. Une fois qu'une chose est nommée, il est plus difficile de prétendre qu'elle n'est pas là. N'importe qui dans l'équipe, moi y compris, peut entendre l'une de ces phrases et le signaler. C'est tout l'intérêt.
## La règle s'applique à moi aussi
C'est la partie que la plupart des fondateurs ratent, et celle que j'ai vue échouer le plus souvent dans les entreprises que j'ai coachées. Ils écrivent les principes, puis s'en exemptent. Les opinions sont obligatoires, sauf les miennes, qui sont des décisions. Le feedback circule de haut en bas et de bas en haut, mais surtout de haut en bas. Le principe décore le mur et rien d'autre.
C'est la version du piège qui fait le plus mal, car elle apprend à tout le monde dans la pièce que la règle est du théâtre. Si le fondateur utilise l'une des phrases bannies et que personne ne peut le relever, la règle n'existe plus. C'est pire que de n'avoir jamais eu de règle du tout, car maintenant l'équipe sait que vous ne pensez pas non plus un mot des autres règles.
La règle doit donc s'appliquer à moi. Quand l'un de mes cofondateurs me dit que je fais quelque chose de mal et que je me surprends à vouloir répondre « je suis juste comme ça », je m'arrête. Je ne le dis pas. Parfois, je ne suis pas d'accord avec le feedback. Parfois, je pense qu'il leur manque du contexte. Quoi qu'il en soit, je dois m'engager sur le contenu réel. Je n'ai pas droit au camouflage non plus.
## Ce qu'il faut dire à la place
Quand quelqu'un est tenté de recourir à l'une des phrases bannies, le mouvement est simple. Remplacez-la par la réalité.
 Au lieu de « c'est juste comme ça que ça marche », essayez : « Je ne vois pas comment changer cela » ou « Je pense que le coût du changement est plus élevé que le bénéfice. » Maintenant, nous avons quelque chose à discuter. Peut-être as-tu raison. Peut-être ai-je des informations que tu n'as pas. Quoi qu'il en soit, nous communiquons.
 Au lieu de « je suis juste comme ça », essayez : « Je ne pense pas pouvoir changer cela dans le mois qui vient » ou « C'est plus difficile pour moi que tu ne le réalises. » Maintenant, nous avons une base de travail. Nous pouvons planifier, nous pouvons soutenir, nous pouvons être patients. La conversation avance.
Les deux remplacements sont plus difficiles à dire. C'est tout l'intérêt. Les phrases bannies étaient faciles précisément parce qu'elles fermaient tout dialogue.
## Le diagnostic
Si vous avez passé du temps dans les startups, vous connaissez déjà la version de cette histoire que vous avez vécue. Le collègue qui ne change jamais. Le processus que tout le monde déteste et que personne ne touche. Le fondateur qui ne peut pas accepter de critique. Chacune de ces situations, quelque part en dessous, est maintenue en place par l'une de ces deux phrases.
Retirez la phrase. Le reste se débloque généralement de lui-même.

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*Source: [Joobs.be](https://joobs.be/fr/blog/manifeste-culturel-joobs-regle-numero-un-ces-deux-phrases-sont-interdites)*