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N-ALLO - ENGIE GROUP

Profil public

Brussels, Belgium
501-1000 collaborateurs
- Télécommunication
- et 2 autres
  Marketing et Publicité
  Consultance informatique

Brussels, Belgium
501-1000 collaborateurs
- Télécommunication
- et 2 autres
  Marketing et Publicité
  Consultance informatique

Aperçu N-ALLO - ENGIE GROUP

http://www.n-allo.be

Statut de recrutement:Entreprise à découvrir — Les informations affichées proviennent de données publiques et peuvent comporter des approximations. L'employeur ne recrute pas nécessairement actuellement, mais vous pouvez postuler de manière proactive pour partager votre profil.

Télécommunication
Marketing et Publicité
Consultance informatique

Bruxelles
501-1000 collaborateurs

À propos de nous

Ce que nous faisons : N-ALLO, filiale du groupe ENGIE, conçoit, fournit et gère des solutions innovantes d'interaction client visant à améliorer l'expérience client et à créer de la valeur pour ses partenaires. Spécialisée dans les secteurs des télécommunications, du marketing et du conseil informatique, l'entreprise propose des services de communication multicanaux incluant téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux et support web. Elle dessert des clients B2C et B2B, gérant des millions d'interactions annuelles pour des clients majeurs tels qu'ENGIE, la Ville d'Anvers, le groupe Vaillant et Brutélé (VOO).

Où nous sommes situés : Le siège social est situé à Av. du Bourget 42/C2, 1130 Bruxelles, Belgique, avec six sites répartis en Belgique.

Notre histoire : Fondée en 1999 en tant que filiale d'Electrabel (aujourd'hui ENGIE), N-ALLO est devenue un acteur majeur des centres de contact en Belgique. Elle a étendu ses activités au-delà de la Belgique vers les marchés français, italien et allemand, en s'appuyant sur son expertise en gestion de la relation client et architecture orientée services.

Organisation et culture : N-ALLO compte plus de 900 collaborateurs répartis sur six sites. L'entreprise valorise l'intégrité, la collaboration et une forte orientation vers la satisfaction client. Elle encourage une culture d'amélioration continue et de développement professionnel, permettant à ses employés d'exceller. N-ALLO est certifiée EN 15838, attestant de son engagement pour la qualité de service.

Développements récents : N-ALLO gère chaque année 2,2 millions de contacts pour ENGIE, ce qui en fait le plus grand canal de vente et de contact pour ce fournisseur d'énergie. Depuis 2020, elle assure la gestion de tous les contacts téléphoniques de la Ville d'Anvers via des plateformes de communication sécurisées, incluant la formation et le support technique du personnel municipal. L'entreprise explore l'intégration de nouveaux canaux de communication tels que le chat et les réseaux sociaux pour améliorer ses services.

Cartographie des métiers de l'entreprise

Cette cartographie combine des rôles déclarés par l'entreprise et des rôles identifiés par intelligence artificielle à partir de données publiques ou d'offres passées. Certains intitulés de métiers sont également standardisés selon la nomenclature européenne ESCO (European Skills, Competences, Qualifications and Occupations), afin d'assurer une cohérence avec les cadres européens des compétences. En savoir plus sur la transparence IA et ESCO →