TOPdesk Belgium

Wat we doen: TOPdesk Belgium biedt ITSM- en Enterprise Service Management (ESM)-softwareoplossingen, inclusief platforms voor incidenten, assets, serviceverzoeken, selfservice-portals met knowledge bases, en integraties voor IT, HR en facilities. Deze tools bedienen middelgrote tot grote bedrijven, non-profits, zorg, onderwijs en overheid, en lossen problemen op zoals inefficiënte workflows en slechte interdepartementale samenwerking door gestroomlijnde operaties, automatisering en verbeterde klantbeleving.

Waar we gevestigd zijn: Het Belgische kantoor is gevestigd in Berchem (Antwerpen-gebied), bedient de Belgische markt als onderdeel van het internationale netwerk van TOPdesk met hoofdkantoor in Delft, Nederland, en vestigingen in meer dan 10 landen waaronder VK, Duitsland, VS, Canada, Brazilië, Hongarije, Noorwegen en Denemarken.

Korte geschiedenis: TOPdesk werd opgericht in 1993 in Delft, Nederland, door Frank Droogsma en Wolter Smit, en werd in 1997 een onafhankelijk bedrijf. De Belgische tak, TOPdesk Belgium SRL, werd in 2007 opgericht in Antwerpen. Belangrijke mijlpalen omvatten internationale expansies vanaf 2004 in Duitsland, de eerste overname in Denemarken in 2012, en voortdurende groei naar meer dan 900 medewerkers wereldwijd.

Organisatie & cultuur: Met circa 38 VTE in België en meer dan 900 wereldwijd benadrukt TOPdesk innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling in een open, inclusief omgeving. Teams brengen expertise in softwareontwikkeling, projectmanagement, klantensupport, sales en meer, met focus op continue training om groei en passie voor servicemanagement te stimuleren.

Recente ontwikkelingen: TOPdesk innoveert door met een 2026-roadmap met nieuwe features voor meer efficiëntie en AI-gedreven automatiseringinzichten uit recente surveys. Het Belgische kantoor rapporteert stabiele financiële groei, met recente directienominaties en balansen die omzet- en winststijging tonen tot 2024.