De Lijn

Wat we doen: De Lijn is een Vlaamse overheidsmaatschappij die openbaar vervoer aanbiedt met bussen en trams in heel Vlaanderen, België. Met een vloot van ongeveer 2240 bussen en 399 trams bedient De Lijn jaarlijks ongeveer 300 miljoen reizigers, waaronder studenten, werkende ouders, senioren en andere passagiers. De Lijn richt zich op betrouwbare, veilige en milieuvriendelijke mobiliteitsoplossingen, met als doel verkeerscongestie en milieubelasting te verminderen en de reizigerservaring te verbeteren via digitale innovaties.

Waar we gevestigd zijn: Het hoofdkantoor bevindt zich aan Motstraat 20, 2800 Mechelen, België, en de activiteiten spreiden zich uit over de hele Vlaamse regio.

Korte geschiedenis: Opgericht in 1991 na de fusie van de openbaarvervoerbedrijven van Antwerpen (MIVA), Gent (MIVG) en het Vlaamse deel van de Nationale Maatschappij van Buurtspoorwegen (NMVB), is De Lijn uitgegroeid tot een belangrijke mobiliteitsaanbieder in Vlaanderen. Het bedrijf voerde onder meer kortingskaarten in voor senioren en stimulansen voor jongeren om het gebruik van het openbaar vervoer te bevorderen.

Organisatie & cultuur: Met ongeveer 7.977 tot 8.000 medewerkers hecht De Lijn veel waarde aan diversiteit en inclusie, met nadruk op teamwork, communicatie en continue verbetering. De organisatie stimuleert een inclusieve werkomgeving waar medewerkers gerespecteerd worden ongeacht leeftijd, geslacht, etniciteit of nationaliteit. De cultuur is gericht op gemeenschap, samenwerking en uitmuntendheid in openbaar vervoer.

Recente ontwikkelingen: De Lijn heeft de klantenservice verbeterd met digitale helpdeskoplossingen en communicatieplatformen om reizigers beter te ondersteunen. Het blijft innoveren op het gebied van duurzaamheid en servicebetrouwbaarheid en vervult een essentiële rol als openbaarvervoeroperator in Vlaanderen.