UPAV (Union Professionnelle des Agences de Voyages)

Ce que nous faisons : L’UPAV (Union Professionnelle des Agences de Voyages) est l’association professionnelle officielle des agences de voyages et tour-opérateurs francophones en Belgique, principalement en Wallonie et à Bruxelles. Elle défend les intérêts de ses membres en participant à l’élaboration de textes législatifs, en offrant un accompagnement juridique, fiscal et social, et en promouvant une formation continue adaptée aux évolutions du secteur (mobilité, climat, emploi, digitalisation). L’UPAV facilite également l’accès à des informations fiables pour les voyageurs afin d’assurer des déplacements sereins, qu’ils soient de loisir ou professionnels.

Où nous sommes situés : Le siège social de l’UPAV se trouve Rue de Rodeuhaie 1, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique.

Notre histoire : Fondée en 1937, l’UPAV est un acteur majeur du secteur touristique belge depuis plus de 80 ans. Elle a activement contribué à la rédaction des lois relatives au tourisme et a renforcé son pouvoir de lobbying, notamment durant la crise Covid. L’association regroupe environ 145 agences membres, représentant 370 points de vente et près de 1 200 emplois.

Organisation et culture : L’UPAV est une association professionnelle qui représente un réseau d’agences de voyages indépendantes. Elle valorise la collaboration, le professionnalisme et la formation continue. Sa culture repose sur le soutien, la défense des intérêts de ses membres et la promotion d’alliances efficaces pour faire évoluer le secteur dans un contexte mondial.

Développements récents : L’UPAV a récemment participé à la création de la Belgian Travel Confederation (BTC) pour unir ses forces avec la VVR flamande et d’autres associations. Elle a développé un label de certification (CerTA) garantissant le professionnalisme et la conformité légale des agents de voyages, en collaboration avec les autorités régionales. L’association s’engage aussi activement face aux défis actuels, comme les grèves répétées dans les aéroports, en demandant des mesures pour protéger les agences et les voyageurs.