euroconsumers

Ce que nous faisons : Euroconsumers est le principal regroupement mondial d’organisations nationales de consommateurs, représentant plus de 6 millions de personnes en Italie, Belgique, Espagne, Portugal et Brésil. Nous nous concentrons sur l’information innovante, les services personnalisés et la défense des droits des consommateurs. Nos activités incluent les tests de produits, le conseil aux consommateurs, les actions collectives et la promotion de politiques européennes favorables aux consommateurs dans des domaines tels que les droits numériques, la vie privée, la sécurité des produits, la durabilité et les services financiers.

Où nous sommes situés : Notre siège social est à Bruxelles, en Belgique. Nous coordonnons les activités de nos organisations membres en Italie (Altroconsumo), Belgique (Test Aankoop), Espagne (OCU), Portugal (DecoProteste) et Brésil (Proteste).

Notre histoire : Fondée en 1990 et initialement basée au Luxembourg, Euroconsumers est devenue une entité à but non lucratif d’utilité internationale. Elle fait partie du réseau BEUC, l’Organisation européenne des consommateurs, et a joué un rôle clé dans des actions emblématiques de protection des consommateurs, notamment des recours collectifs et la défense des droits au niveau européen.

Organisation et culture : Euroconsumers fonctionne comme un cluster à but non lucratif, favorisant une culture collaborative entre plusieurs organisations nationales. Elle valorise l’autonomisation des consommateurs, la transparence et le dialogue constructif avec les parties prenantes pour relever les défis des consommateurs. L’organisation utilise des outils numériques avancés et l’analyse de données pour améliorer l’engagement des consommateurs et l’impact sur le marché.

Développements récents : Euroconsumers a récemment lancé le projet Sherpa en collaboration avec Deloitte et Salesforce pour optimiser l’engagement client et les activités marketing, renforçant ainsi sa transformation digitale et ses services aux consommateurs.