IMA Benelux (Inter Mutuelles Assistance)

Was wir tun: IMA Benelux ist ein führendes Assistance-Unternehmen, das rund um die Uhr Notfallhilfe und Unterstützungsdienste in der Benelux-Region anbietet. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte White-Label-Lösungen, die Partner stärken und deren Marken verbessern, mit Spezialisierung auf Krankenhaus- und Gesundheitsversorgung sowie Personalservices. Ein umfangreiches Netzwerk hochwertiger Dienstleister ermöglicht schnelle und präzise Reaktionen auf die Bedürfnisse der Partner und garantiert herausragende Kundenerfahrungen und hohe Servicestandards.

Standort: Der Hauptsitz befindet sich am Sq. des Conduites d'Eau 11/12, 4020 Lüttich, Belgien. IMA Benelux ist hauptsächlich in Belgien, den Niederlanden und Luxemburg tätig.

Kurze Geschichte: Gegründet im Jahr 2001 als Teil der IMA-Gruppe (Inter Mutuelles Assistance), hat sich IMA Benelux zu einem dynamischen Team von über 140 Fachkräften entwickelt. Im Jahr 2020 wurde Ethias mit 33 % Anteilseigner neben P&V und der IMA-Gruppe, was eine strategische Allianz zur Beschleunigung von Innovation und Serviceangeboten markiert.

Organisation & Kultur: IMA Benelux legt Wert auf Zusammenarbeit, Innovation und Kundenorientierung. Das Unternehmen fördert eine Kultur, in der jedes Teammitglied zum gemeinsamen Erfolg beiträgt, mit Fachwissen in den Bereichen Kundenerfolg, Betrieb und Projektmanagement. Der menschenzentrierte Ansatz betont Empathie, Zuverlässigkeit und wirtschaftliche Verantwortung, unterstützt durch ein leistungsstarkes Callcenter, das rund um die Uhr aktiv ist.

Aktuelle Entwicklungen: IMA Benelux integriert weiterhin Lösungen der größeren IMA-Gruppe, darunter digitale Assistenzplattformen und Open-Innovation-Partnerschaften. Das Unternehmen erzielt die höchste Net Promoter Score in seinem Markt, was das Engagement für herausragende Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung unterstreicht.