euroconsumers

Wat we doen: Euroconsumers is ’s werelds toonaangevende consumentencluster die vijf nationale consumentenorganisaties verenigt en meer dan 6 miljoen mensen vertegenwoordigt in Italië, België, Spanje, Portugal en Brazilië. Wij richten ons op innovatieve informatie, gepersonaliseerde diensten en de verdediging van consumentenrechten. Onze activiteiten omvatten producttesten, consumentenadvies, collectieve rechtsvorderingen en belangenbehartiging voor EU-beleid dat het dagelijks leven van consumenten verbetert op gebieden zoals digitale rechten, privacy, productveiligheid, duurzaamheid en financiële diensten.

Waar we gevestigd zijn: Ons hoofdkantoor is gevestigd in Brussel, België. We coördineren activiteiten via onze lidorganisaties in Italië (Altroconsumo), België (Test Aankoop), Spanje (OCU), Portugal (DecoProteste) en Brazilië (Proteste).

Korte geschiedenis: Euroconsumers is opgericht in 1990 en was aanvankelijk gevestigd in Luxemburg. Het is uitgegroeid tot een non-profit entiteit van internationaal nut en maakt deel uit van het BEUC-netwerk, de Europese consumentenorganisatie. Euroconsumers heeft een belangrijke rol gespeeld in baanbrekende consumentenbeschermingsacties en het bevorderen van consumentenrechten op Europees niveau.

Organisatie en cultuur: Euroconsumers werkt als een non-profit cluster met een samenwerkingsgerichte cultuur die meerdere nationale organisaties verbindt. Het hecht waarde aan consumentenbekrachtiging, transparantie en constructieve dialoog met belanghebbenden om consumentuitdagingen aan te pakken. De organisatie maakt gebruik van geavanceerde digitale tools en data-analyse om consumentenbetrokkenheid en marktimpact te vergroten.

Recente ontwikkelingen: Euroconsumers heeft recentelijk het Sherpa-project geïmplementeerd in samenwerking met Deloitte en Salesforce om klantbetrokkenheid en marketingactiviteiten te stroomlijnen, waarmee het zijn digitale transformatie en consumentenservicecapaciteiten versterkt.